Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der AWM-Wassertechnologie e.U. (Stand 28.11.2025)
I. Allgemeines, Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen
§ 1 Geltungsbereich:
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Geschäfts- und Vertragsbeziehungen zwischen der AWM-Wassertechnologie e.U., Voitsdorf 116, 4551 Ried im Traunkreis, Österreich (im Folgenden „AWM“ oder „wir“), und ihren Kunden. Sie gelten für alle Lieferungen von Geräten, Zubehör, Ersatzteilen, technische Produkte, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Wasseraufbereitung sowie sonstige Leistungen.
Diese AGB gelten gleichermaßen für Verbraucher und Unternehmer, soweit nicht ausdrücklich zwischen diesen Gruppen differenziert wird.
Abweichende oder ergänzende Vertragsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie von uns ausdrücklich und schriftlich bestätigt wurden.
Unsere Produkte sind hochwertige technische Geräte, die – je nach Anwendung – eine sachgemäße Installation, definierte Wasserparameter und eine regelmäßige Wartung voraussetzen. Die AGB dienen daher nicht nur als rechtliche Grundlage, sondern auch als technischer Rahmen zur sicheren und ordnungsgemäßen Nutzung unserer Produkte.
II. Begriffsbestimmungen
§ 2 Definitionen:
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die ein Rechtsgeschäft in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit abschließt.
III. Vertragsabschluss und Bestellprozess
§ 3 Technische Produktdarstellungen und unverbindliche Informationen:
Alle technischen Informationen, Darstellungen, Datenblätter, Leistungsangaben, Maße, Material- oder Gewichtsangaben verstehen sich als unverbindliche Richtwerte und Beschreibungen, die der technischen Orientierung dienen. Aufgrund laufender Qualitätsoptimierungen kann es zu technischen Anpassungen und Abweichungen kommen, sofern diese die zugesicherten Eigenschaften und Funktionen nicht beeinträchtigen.
§ 4 Zustandekommen des Vertrages:
1. Direktvertrieb & Angebote
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Annahme unseres Angebots oder durch Übermittlung einer Auftragsbestätigung zustande. Mündliche Zusagen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt werden.
2. Handelspartner & Vertriebspartner
Wird der Kunde von einem Vertriebspartner beraten, kommt der Vertrag dennoch ausschließlich zwischen dem Kunden und AWM zustande. Vertriebspartner handeln nicht im eigenen Namen.
3. Online-Shop
Der Kunde legt Produkte in den Warenkorb, prüft die Eingaben, gibt persönliche Daten ein, wählt Versand- und Zahlungsart, bestätigt AGB und Widerrufsbelehrung und gibt dann mit „Jetzt kaufen“ ein verbindliches Kaufangebot ab.
Alle Eingaben können vor Absenden der Bestellung mit den üblichen Browserfunktionen korrigiert werden.
Der Vertrag wird gültig, sobald wir die Bestellung innerhalb von drei Werktagen schriftlich bestätigen (E-Mail-Bestätigung).
4. Speicherung des Vertragstextes
Der Vertragstext wird von uns aus technischen Gründen nicht dauerhaft gespeichert. Der Kunde kann den Text jedoch im Browser drucken oder speichern.
IV. Preise, Steuern, Versand und Zahlung
§ 5 Preise und Steuern:
Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro (€) und beinhalten sämtliche Preisbestandteile, einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer des Empfängerlandes gemäß OSS-Regelung.
Für Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Abgaben entstehen, die vom Kunden zu tragen sind.
§ 6 Versandkosten:
Standardversand innerhalb Österreich und Deutschland ist kostenfrei, sofern im Bestellprozess nicht anders angegeben.
§ 7 Zahlungskonditionen.
Zahlungen sind grundsätzlich vor Lieferung zu leisten, außer es wird eine alternative Zahlungsart angeboten. Bei Zahlungsverzug gelten gesetzliche Verzugszinsen.
V. Lieferung und Gefahrübergang
§ 8 Lieferung:
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 10 Werktage ab Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Diese Angabe ist aufgrund technischer Abläufe unverbindlich, da produktions- oder logistikbedingte Verzögerungen auftreten können.
§ 9 Gefahrübergang:
1. Verbraucher
Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht erst mit tatsächlicher Übergabe an den Verbraucher über.
2. Unternehmer
Bei Lieferungen an Unternehmer geht die Gefahr bereits mit Übergabe an den Transporteur über.
§ 10 Zustellhindernisse:
Kommt es aufgrund falsch angegebener Adressdaten, Nichtabholung oder ähnlicher Versäumnisse zu Rücksendungen oder Mehrkosten, sind diese vom Kunden zu tragen.
VI. Eigentumsvorbehalt
§ 11 Eigentumsvorbehalt:
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen (einschließlich Nebenforderungen, Schadenersatzansprüchen etc.) unser Eigentum.
Der Kunde hat uns von Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter an der Ware umgehend zu verständigen.
Ein Zurückbehaltungsrecht kann vom Kunden nur ausgeübt werden, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.
Unternehmer dürfen die Ware im regulären Geschäftsverkehr weiterveräußern, müssen jedoch unseren Eigentumsvorbehalt weitergeben.
VII. Widerrufsrecht
§ 12 Widerruf:
Verbrauchern steht nach den gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu (FAGG). Die vollständige Widerrufsbelehrung bildet integrierten Bestandteil der AGB.
VIII. Gewährleistung, Rügepflicht und Garantie
§ 13 Allgemeine Gewährleistung:
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Erhalt der Ware.
Da es sich um technische Produkte handelt, hängt deren ordnungsgemäßer Betrieb wesentlich von Faktoren wie Einbauort, Leitungsdruck, Wasserwerten (Härte, Eisen, Mangan, H₂S, pH) und fachgerechter Installation ab. Funktionsstörungen aufgrund ungeeigneter Installationsbedingungen stellen keinen Gewährleistungsmangel dar.
§ 14 Rügepflicht nach § 377 UGB (Unternehmer):
Unternehmer müssen die Ware unverzüglich prüfen und erkennbare Mängel innerhalb von 7 Werktagen schriftlich rügen. Unterbleibt die Rüge, gilt die Ware als genehmigt.
§ 15 Hinweis an Verbraucher (Transportschäden):
Verbrauchern empfehlen wir, sichtbare Transportschäden sofort beim Zusteller zu melden und uns zeitnah zu kontaktieren. Diese Empfehlung ist rechtlich freiwillig und keine Pflicht.
§ 16 Freiwillige Herstellergarantie – 5 Jahre:
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir für unsere Geräte eine freiwillige 5-Jahres-Garantie.
Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler bei sachgemäßem Gebrauch.
Voraussetzung – Fachgerechter Einbau
Die Installation muss erfolgen:
- nach Wasserzähler,
- nach Druckminderer,
- nach Schmutz- und Feinfilter,
- durch einen qualifizierten oder autorisierten Installateur.
Als Nachweis akzeptieren wir Installationsrechnung oder Montagebestätigung.
Empfehlung – Montageprotokoll
Wir empfehlen zur späteren Fehleranalyse ein Montageprotokoll – es ist aber keine Voraussetzung für die Garantie.
Nicht von der Garantie umfasst sind:
- Verschleißteile (Dichtungen, Filtereinsätze, Membranen)
- Schäden durch falsche Montage, Frost oder Wasserschläge
- Schäden durch extreme Wasserqualitäten (Eisen, Mangan, Schwefelwasserstoff)
- gewerbliche Überbeanspruchung
- höhere Gewalt
IX. Haftung
§ 17 Haftungsbeschränkung:
Wir haften nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir eingeschränkt auf vorhersehbare typische Schäden.
Produkthaftungsgesetz (PHG):
Für Schäden an unternehmerisch genutzten Sachen wird die Haftung nach PHG ausdrücklich ausgeschlossen.
X. Besondere Hinweise zur Produktkategorie
§ 18 Hinweis zu den Produkten „Wasservitalisierung“ / „Wasserbelebung“:
Die vertriebenen Produkte sind unter anderem Systeme zur „Vitalisierung“ oder „Belebung“ des Wassers. Dem Kunden ist bekannt, dass für eine spezielle Wirkung des Systems ein wissenschaftlicher Nachweis bislang fehlt. Wir übernehmen diesbezüglich keinerlei Gewähr und Garantie.
XI. Datenschutz
§ 19 Datenschutz und Werbung:
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß DSGVO und unserer Datenschutzerklärung.
Werbliche Nachrichten (Newsletter, Produktinformationen) erhält der Kunde ausschließlich nach ausdrücklicher Einwilligung, beispielsweise durch das Setzen einer Checkbox im Bestellprozess. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
XII. Schlussbestimmungen
§ 20 Anwendbares Recht:
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
§ 21 Gerichtsstand:
Für Unternehmer ist ausschließlicher Gerichtsstand das Bezirksgericht Kirchdorf an der Krems.
§ 22 OS-Plattform:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 23 Salvatorische Klausel:
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam.